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Unsere Reaktionszeit über WhatsApp ist besonders kurz. Selbst außerhalb der regulären Öffnungszeiten bemühen wir uns, innerhalb von 30 Minuten zu antworten.
WhatsApp bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, was bedeutet, dass deine Nachrichten, Anrufe und Status-Updates geschützt sind. Dennoch empfehlen wir, keine sensiblen Daten oder Passwörter über den Messenger zu teilen.
WhatsApp eignet sich hervorragend für kurze Anfragen und schnelle Lösungen. Für umfangreicheren Support empfehlen wir jedoch eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon.
Unser WhatsApp-Support steht dir auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten zur Verfügung. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir kurzfristig nicht erreichbar sind. In solchen Fällen bitten wir um dein Verständnis und melden uns so schnell wie möglich zurück.
Die Kontaktaufnahme über WhatsApp ist kostenfrei. Sollten für den Support jedoch Dienstleistungen benötigt werden, werden diese gesondert abgerechnet. Wir informieren dich stets im Voraus über mögliche Kosten.
Ja, über WhatsApp kannst du uns problemlos Screenshots, Bilder oder andere Dateien senden, die bei der Problemlösung helfen könnten. Bitte beachte jedoch die maximale Dateigröße von WhatsApp und versende keine sensiblen Daten ohne vorherige Verschlüsselung.
